| 1 |
Sayın Yolcularımız, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün, Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliği kapsamında; uçağa kabul edilmeme, uçuş iptali veya uçuşun en az iki saat tehiri durumunda, Türk Hava Yolları A. O'nun tazminat ve hizmet sistemi ile ilgili öngörülen haklarından yararlanabilirsiniz. Yolcu hakları yönetmeliği kapsamında hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımıza, yalnız başına seyahat eden çocuk yolcularımıza ihtiyaç duyacakları özel hizmetler personelimiz tarafından verilecektir. Yolcularımızın iletişim bilgilerini gerek rezervasyon esnasında gerekse daha sonradan şirketimiz tarafından talep edilmesi üzerine vermemesi veya yanlış vermesi durumunda şirketimizin sorumlu tutulamayacağını hatırlatmak isteriz. |
| 2 |
Türk Hava Yollarının tüm uçuşlarında; rezervasyonu onaylı ve biletli yolcuların, dış hat uçuşlarında kalkış saatinden en geç 60 dakika, iç hat uçuşlarında en geç 45 dakika önce uçuş öncesi kontrole (check-in) müracaat eden yolcularımız uçuş aksaklıklarında aşağıdaki hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. Sağlık, emniyet, güvenlik ve uygun olmayan seyahat belgeleri gibi sebepler ile uçuşa kabul edilmeyen yolcular, hizmet kapsamı dışındadır. Olağanüstü haller durumunda (meteorolojik şalar, doğal afetler, güvenlik riskleri, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları, grev gibi durumlar ve siyasi istikrarsızlık sebepleri) yaşanan uçuş aksaklıklarında tazminat ödemesi yapılmaz. |
| 3 |
Geri bildirimlerinizi turkishairlines. com web sitemiz ile mobil uygulamamızda yer alan geri bildirim formunu doldurarak ya da aşağıda yer alan iletişim kanallarımız aracılığıyla iletebilirsiniz. Seyahatiniz esnasında da, uçak içi eğlencesistemimizdebulunan geri bildirim formunu doldurarak görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Adres : Türk Hava Yolları Genel Yönetim Binası, Atatürk Havalimanı, Yeşilköy, 34149 İstanbul Türkiye. Telefon: +90 212 444 0 849 / +90 850 333 0 849 Detaylı bilgi için www. turkishairlines. com ve www. shgm. gov. tr adreslerini inceleyebilirsiniz. Sayın Yolcularımız, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün, Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliği kapsamında; uçağa kabul edilmeme, uçuş iptali veya uçuşun en az iki saat tehiri durumunda, Türk Hava Yolları A. |
| 4 |
O'nun tazminat ve hizmet sistemi ile ilgili öngörülen haklarından yararlanabilirsiniz. Yolcu hakları yönetmeliği kapsamında hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımıza, yalnız başına seyahat eden çocuk yolcularımıza ihtiyaç duyacakları özel hizmetler personelimiz tarafından verilecektir. Yolcularımızın iletişim bilgilerini gerek rezervasyon esnasında gerekse daha sonradan şirketimiz tarafından talep edilmesi üzerine vermemesi veya yanlış vermesi durumunda şirketimizin sorumlu tutulamayacağını hatırlatmak isteriz. Türk Hava Yollarının tüm uçuşlarında; rezervasyonu onaylı ve biletli yolcuların, dış hat uçuşlarında kalkış saatinden en geç 60 dakika, iç hat uçuşlarında en geç 45 dakika önce uçuş öncesi kontrole (check-in) müracaat eden yolcularımız uçuş aksaklıklarında aşağıdaki hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. |
| 5 |
Sağlık, emniyet, güvenlik ve uygun olmayan seyahat belgeleri gibi sebepler ile uçuşa kabul edilmeyen yolcular, hizmet kapsamı dışındadır. Olağanüstü haller durumunda (meteorolojik şağlar, doğal afetler, güvenlik riskleri, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları, grev gibi durumlar ve siyasi istikrarsızlık sebepleri) yaşanan uçuş aksaklıklarında tazminat ödemesi yapılmaz. Geri bildirimlerinizi turkishairlines. com web sitemiz ile mobil uygulamamızda yer alan geri bildirim formunu doldurarak ya da aşağıda yer alan iletişim kanallarımız aracılığıyla iletebilirsiniz. Seyahatiniz esnasında da, uçak içi eğlencesistemimizdebulunan geri bildirim formunu doldurarak görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. |
| 6 |
Adres : Türk Hava Yolları Genel Yönetim Binası, Atatürk Havalimanı, Yeşilköy, 34149 İstanbul Türkiye Telefon: +90 212 444 0 849 / +90 850 333 0 849Detaylı bilgi için www. turkishairlines. com ve www. shgm. gov. tr adreslerini inceleyebilirsiniz. |
Комментарии