| Адапт. Путеводитель ДП |
| 1 | 1. ВВОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Группа компаний «Аптека-95» начала свою деятельность в 1995 г, как компания, специализирующаяся на оптовой реализации медикаментов. В настоящее время Группа компаний "Аптека-95" является одной из ведущих компаний в Украине и занимается комплексным обслуживанием предприятий фармацевтической, медицинской, пищевой и косметической промышленностей. На сегодняшний день штат ГК «Аптека-95» насчитывает около 600 человек, каждый из которых является специалистом в своем направлении. Офисы расположены в Харькове, Киеве, Москве, Донецке и представительство в Китае. Центральный офис находится в центре второго по величине города Украины – в городе Харьков, также здесь расположены еще два не менее важных офиса и основные склады. В состав Группы компаний «Аптека 95» входят 11 компаний различных направлений деятельности: ООО «Аметрин» ( или Департамент оптовой реализации медикаментов). |
| 2 | Основными направлениями деятельности ООО «Аметрин» являются: 1. Оптовая реализация медикаментов, дезинфицирующих средств, расходных материалов и товаров с НДС. 2. Комплексное обеспечение бюджетных организаций. 3. Услуги по регистрации лекарственных средств, продвижение продукции благодаря службе медицинских представителей, работающих по всей Украине, через полиграфические и веб-ресурсы. 4. Услуги бесплатного консалтинга бухгалтера, юриста, провизора. Компания ООО «Аметрин» эксклюзивно представляет ТМ «МалышОК!» - аксессуары для новорожденных, малышей и их мам. |
| 3 | ООО «Аптека-59» - розничная сеть аптек в городе Харьков. Ассортимент аптек насчитывает более 7000 наименований фармпрепаратов, детского питания, косметических средств и мединструментов. Кроме того в наших аптеках можно получить консультацию провизора, оформить индивидуальный заказ, также для покупателей предусмотрена гибкая система скидок. Также действует Интернет-аптека «Аптека-59», благодаря чему можно заказать лекарственные средства и товары медицинского назначения через интернет в любую точку Харькова и Харьковской области. ООО «Медтехника» – компания осуществляет поставки медицинского оборудования ТМ Гранум – это фотополимерные лампы, микроскопы, стоматологические установки, компрессоры, и медицинский инвентарь (ширмы, штативы, сумки-укладки) в медицинские и лечебно-профилактические учреждения Украины. |
| 4 | ООО «Центр медицинской техники» - компания занимается производством медицинских техники (автоклавы, дезинфицирующие камеры и др. приборы), и осуществляет высококачественный гарантийный и постгарантийный ремонт медицинского оборудования - стерилизационного, реанимационного, лабораторного, диагностического, холодильного, прачечного и прочего. НПЛ «Гранум» - научно-производственная лаборатория, которая является первой в Украине фирмой-производителем наборов для диагностики аутоиммунных и воспалительных заболеваний на основе методов иммуноферментного анализа и латексной агглютинации, предназначенных для использования в медицинской и научно-исследовательской практике при проведении диагностических исследований in vitro. ООО «Альвекс» — компания, которая работает на украинском рынке в области обеспечения диагностическими тест-системами, химическими реактивами, расходными материалами и лабораторным оборудованием. ООО «СпайнЛаб» — компания-производитель жидких стабильных реагентов для клинической биохимии международного качества.. |
| 5 | ООО «Фабрика Ярославна» - ведущий производитель медицинской одежды из хб и спецтканей, нетканного материала одноразового использования, постельного белья, мягкого инвентаря для медицинских и фармацевтических организаций, санаторно-курортных учреждений, гостиниц, одежды работников пищевой промышленности и сервисных служб, а также реализует технологическую одежду для чистых помещений, спецобувь для медработников. Эксклюзивное предложение ООО «Фабрика Ярославна» - изделия из натурального шёлка, расписанные в восточной технике батик (шарфики, парео, платки). ООО «Кристалл» - прачечная, которая оказывает услуги по уходу за бельем и одеждой для лечебных, гостиничных и детских учреждений г. Харькова. ООО «Tour-market» - направление санаторно-курортного лечения, занимается реализацией путёвок в лучшие здравницы и санатории Украины. |
| 6 | Одной из ведущих компаний в составе Группы Компаний «Аптека-95» является ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» (или Департамент поставок). Основными задачами работы компании являются поставки субстанций, расходных материалов, промышленного и лабораторно-аналитического оборудования для предприятий фармацевтической, косметической и пищевой промышленностей. ООО «Аптека-95 ФФ» выполняет комплексные работы по созданию и внедрению технологических решений для заводов, цехов и отдельных участков предприятий Украины и стран СНГ. |
| 7 | Деятельность ООО «Аптека-95 ФФ» состоит из 4-х направлений: - направление лабораторно-аналитического оборудования; - направление субстанций и расходных материалов; - направление промышленного оборудования; и направление международной логистики. ООО "Аптека-95 Фармацевтическая фирма " – это творческий коллектив специалистов, предлагающий разнообразный спектр услуг на фармацевтическом и медицинском рынках Украины и стран СНГ. |
| 8 | ООО " Аптека-95 ФФ " сотрудничает с более чем 200 компаниями в различных странах мира и является эксклюзивным представителем на украинском рынке 100 из них. Работа ООО "Аптека-95 ФФ" обеспечивает оперативные поставки высококачественного сырья со склада и под заказ, поставки нового оборудования, охватывающие весь спектр фармацевтического и косметического производства, поставки оборудования БУ, поставки лабораторно-аналитического оборудования и расходных материалов, сервисное обслуживание, консультации и техническую поддержку, гарантийное и постгарантийное обслуживание. |
| 9 | 1.1. Девиз. «Устремленность, уверенность, успех». Миссия. Заботится о людях посредством улучшения технологий фармацевтических производств и качества производимых медикаментов. 1.2. Принципы 1) Профессионализм; 2) Целеустремленность; 3) Честность; 4) Надежность; 5) Взаимоуважение, доброжелательность; 6) Добросовестность, оперативность; 7) Ответственность; 8) Инициативность, решительность; 9) Коммуникабельность; 10) Корпоративность. 1.3. Стратегия Стать успешной командой профессионалов и содействовать развитию фирмы. |
| 10 | 2. СТРУКТУРА ООО "АПТЕКА-95 ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ ФИРМА " 2.1. Общая информация об отделах ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» ОТДЕЛ СУБСТАНЦИЙ. В условиях развивающегося фармацевтического рынка в 1995 году в ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» было организовано новое направление, основной деятельностью которого стало обеспечение фармацевтических предприятий Украины необходимыми субстанциями и расходными материалами. В настоящее время отдел субстанций предлагает отечественным предприятиям оптовые поставки субстанций и вспомогательных материалов для фармацевтической, ветеринарной и косметической промышленности. |
| 11 | Поставка зарегистрированных на Украине субстанций производится «от дверей до дверей» в кратчайшие сроки. Качество поставляемых материалов соответствует требованиям основных фармакопей мира и другим международным стандартам. Квалификация и опыт сотрудников позволяют не только оказать необходимую помощь, а так же провести консультации по выбору оптимального варианта поставки с учетом требований конкретного производственного процесса. Цель состоит в том, чтобы максимально содействовать производству и поступлению на украинский рынок самых современных, новых и эффективных препаратов. |
| 12 | ОТДЕЛ ЛАБОРАТОРНО-АНАЛИТИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ Направление лабораторно-аналитического оборудования обеспечивает широкий спектр услуг по комплексному оснащению и обслуживанию физико-химических, микробиологических лабораторий и служб контроля качества, предоставляет консультации и техническую поддержку, гарантийное и послегарантийное обслуживание, возможность подготовки комплексных проектов для лабораторий, индивидуальный подход к каждому клиенту. Выгодные условия сотрудничества, широкий ассортимент, оперативность и ответственность – это принципы работы отдела лабораторно-аналитического оборудования. |
| 13 | Специфика отдела связана с фармацевтической, пищевой, косметической отраслями, в которых осуществляется контроль качества исходного сырья, промежуточного и конечного продуктов. Данное направление эксклюзивно представляет ряд ведущих европейских производителей лабораторно-аналитического оборудования – Elga, Kruss, Denver и др (полный перечень представлен в разделе «Сайты Группы компаний «Аптека-95»). |
| 14 | ОТДЕЛ ПРОМЫШЛЕННОГО ОБОРУДОВАНИЯ. Направление промышленного оборудования предоставляет широкий спектр услуг: техническая консультация, поставки нового и бывшего в употреблении оборудования, его установка, пуско-наладочное и сервисное обслуживание предприятий фармацевтической, косметической и пищевой промышленности. Отдел промышленного оборудования предлагает производителям фармацевтических препаратов, косметической и пищевой продукции ряд инновационных решений по модернизации и переоснащению производственной базы в соответствии с современными требованиями международных нормативных стандартов. Мы предлагаем новое оборудование от лучших производителей мира и бывшее в употреблении из разных частей света. |
| 15 | Мы говорим на английском, французском, немецком и китайском языках! Индивидуальный подход к каждому клиенту, высокая квалификация и большой опыт работы наших специалистов позволяет нам подобрать наилучшее технологическое решение для поставленной производственной задачи. Данное направление является эксклюзивным представителем ряда европейских и азиатских компаний-производителей (некоторые из них - Timatic, CMP, Fuchs, Padana и пр. (полный перечень в разделе «Сайты Группы компаний «Аптека-95»)), специализирующихся на производстве промышленного оборудования для изготовления всех видов лекарственных форм. |
| 16 | ОТДЕЛ МЕЖДУНАРОДНОЙ ЛОГИСТИКИ. Основная функция отдела логистики - это взаимодействие с поставщиками по организации доставки товаров и образцов товаров. Полная подготовка документов для обеспечения таможенной очистки товара, организация доставки, а также выбор и взаимодействие с транспортными компаниям. |
| 17 | ОТДЕЛ ПЕРСОНАЛА. В штате Департамента поставок работает менеджер по персоналу, который обеспечивает постоянный приток молодых специалистов. Также менеджер по персоналу постоянно повышает уровень профессионализма у всех сотрудников путем организации лекций, аттестаций. Организация корпоративных мероприятий также входит в обязанности менеджера по персоналу. Он поможет вам выстроить свою служебную лестницу, по которой вы сможете пройти в замечательной фирме ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма». ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ. Отдел развития занимается созданием сайтов наших эксклюзивных партнеров, продуктов и предоставляемых услуг, а также их продвижением. Также данное направление деятельности обеспечивает описание внутренних бизнес-процессов компании и внедрение новых технологий во внутренние бизнес-процессы. |
| 18 | 3. ОФОРМЛЕНИЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 3.1. Адаптационный период. Все сотрудники принимаются на работу с испытательным сроком. Продолжительность испытательного срока от одного до трёх месяцев. В случае стремительного достижения качественных результативных показателей выполняемой работы, испытательный срок сотрудника может быть сокращен. Размер оплаты на испытательный срок устанавливается в индивидуальном порядке по согласованию с Руководителем Департамента поставок. |
| 19 | В течение испытательного срока Руководитель принимает решение о соответствии сотрудника выполняемой работе, а сотрудник – о соответствии предложенной работы его ожиданиям. При неудовлетворительном результате работы в течение испытательного срока компания имеет право расторгнуть трудовые отношения с сотрудником. Так же, сотрудник, сочтя предложенную работу неприемлемой для себя, может уволиться по собственному желанию, уведомив об этом Руководителя за 14 дней. Каждый сотрудник, прошедший испытательный срок, становится полноправным сотрудником Департамента поставок ООО "Аптека-95 Фармацевтическая Фирма". |
| 20 | 3.2. Документы. При приеме на работу сотрудник должен предоставить в юридический отдел следующие документы: копию паспорта (1,2,3,4,5,10,11 страницы); копию идентификационного кода; копию диплома об образовании; копию свидетельства о браке; трудовую книжку; флюорографию; военный билет или приписное свидетельство; копию свидетельства о рождении детей до 14 лет; фотографию 3х4. А также заполнить бланк личной карточки, соглашения о неразглашении коммерческой тайны, договор полной материальной ответственности и т.п. документы. |
| 21 | 4. ПРЕКРАЩЕНИЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ. Увольнение сотрудника может произойти по собственному желанию или по решению администрации в течение 14 дней по причине несоответствия сотрудника занимаемой должности, либо по другим причинам в соответствии с КЗоТ Украины. Подробную информацию о правилах приема и увольнения можно получить, изучив инструкции и положения, которые находятся в отделе персонала.. |
| 22 | 4.1. Обходной лист. Перед увольнением сотрудник обязан вернуть все выданные ему материальные ценности. Сотрудники, работающие с информацией, обязаны вернуть все конфиденциальные материалы и передать необходимую информацию по роду деятельности на всех существующих информационных носителях. Передача дел осуществляется в письменной форме и представляет собой подробное описание выполняемой сотрудником работы. Возврат компании всех материальных ценностей и передача информации отражается в обходном листе, который подписывают ответственные лица. |
| 23 | 5. ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА. 5.1. График работы. Для сотрудников офиса установлена пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 18:00. При необходимости рабочий день может быть продлён, а рабочая неделя включать в себя субботу. В случаях производственной необходимости график работы может меняться. В компании ООО " Аптека-95 Фармацевтическая Фирма " принято приступать к работе в точно установленное время, поэтому быть на рабочем месте необходимо раньше указанного времени для того, чтобы подготовиться к работе. Покидать рабочее место разрешается только после официального окончания рабочего дня. Срочные дела не принято откладывать на завтра. |
| 24 | 5.2. Обеденное время. Каждому сотруднику в течение рабочего дня предоставляется время для обеда и отдыха в часовом промежутке между 13:00 и 14:00 часами. Обед проходит в специально отведенном месте – столовой. 5.3. Отсутствие на работе. Сотрудник обязан предупредить руководителя о возможном уходе или опоздании. Отсутствие или опоздание без уважительной причины являются дисциплинарным нарушением. С положениями об отпусках, больничных и т.д. можно ознакомиться в отделе персонала. |
| 25 | 5.4. Курение. Курение допускается только в специально отведенных местах. Курение запрещено правилами пожарной безопасности и охраны труда на всех территориях, где обрабатывается и хранится товарная продукция, а также в офисе компании. ООО "Аптека-95 Фармацевтическая Фирма" пропагандирует здоровый образ жизни, поэтому настоятельно рекомендует всем сотрудникам пересмотреть свое отношение к вредным привычкам. 5.5. Спиртные напитки. Правилами компании запрещено употребление напитков, содержащих даже незначительную дозу алкоголя в рабочее время. Сотрудники в состоянии алкогольного или наркотического опьянения к работе не допускаются и рабочий день не оплачивается. Данное нарушение подвергается дисциплинарному взысканию. |
| 26 | 5.6. Праздничные дни 1 января – Новый год 7 января – Рождество 8 марта – Международный женский день Пасха 1-2 мая – День международной солидарности трудящихся 9 мая – День Победы Троица 28 июня – День Конституции Украины 24 августа – День Независимости Украины. При наличии срочных, неотложных дел возможен выход на работу в праздничные и выходные дни. 5.7. Дисциплинарные взыскания. Компания требует от сотрудников соблюдения работы и правил поведения, качественного выполнения должностных обязанностей. К нарушениям, подлежащим дисциплинарным взысканиям относятся: несоблюдение правил внутреннего распорядка, норм техники безопасности, несвоевременное или некачественное выполнение обязанностей, нарушение норм поведения. В зависимости от серьезности нарушения руководитель может применить: |
| 27 | 1) замечание; 2) выговор; 3) строгий выговор; 4) штраф; 5) увольнение. 5.8. Одежда и внешний вид. Внешний облик делового человека, его одежда – это первый шаг на пути к успеху, на пути продвижения по карьерной лестнице, так как костюм служит своеобразным свидетельством о степени и надежности. Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый – таков внешний облик делового человека, будь то мужчина или женщина. Принципами деловой одежды являются: 1) универсальность (это стиль для работы, он должен быть удобен и функционален); 2) опрятность и аккуратность (мятая юбка, небрежно завязанный галстук рождают ощущение суетливости, поспешности, нетребовательности к себе или безразличие к окружающим). |
| 28 | Деловой стиль предполагает для мужчин классический костюм, для женщин – костюмы: жакет с брюками или юбкой (не более чем на 10 см выше колен), жакет и платье. Вся одежда должна быть чистой, опрятной, выглаженной. Что касается цветовой палитры, то считается, что самая деловая – это синяя (кроме ярких оттенков), ахроматическая (серый, черный, белый) и натуральная гамма, цвета экологии (оттенки песочного, коричневого, зеленого). Яркие цвета значительно понижают рейтинг деловых качеств. Расцветки предпочтительнее однотонные, допустимы неброские полосы, неконтрастная клетка среднего размера. Исключены абстрактные и растительные рисунки, изображения людей и животных. |
| 29 | Рекомендуемый макияж для женщин в естественных тонах. Аксессуары в деловом стиле не должны быть авангардными и броскими. Начиная с сумки и заканчивая часами все должно быть в классическом стиле (принцип простоты и элегантности). Из украшений – небольшие серьги, кольцо небольшого размера. Яркая икрупная бижутерия искажает восприятие вас клиентом или партнером как делового человека. Как для женщин, так и для мужчин недопустимым является слишком резкий парфюмерный запах. Обувь должна быть в классическом стиле (не нужно напоминать, что она должна быть всегда чистой и ухоженной) без броских элементов. В офисе не принято носить спортивную, джинсовую, и пляжную одежду, слишком открытые и прозрачные топы, майки и т.п. Допускается в пятницу приходить в джинсовой одежде. |
| 30 | 5.9. Коммуникации по телефону У каждого сотрудника есть свой внутренний номер (распечатка с номерами выдается каждому вновь пришедшему сотруднику). Это четырёхзначные номера, которые набираются без предварительного набора каких–либо цифр. Например, чтобы позвонить в отдел персонала, нужно набрать номер – 1066. Все исходящие звонки на городские номера осуществляются в следующем порядке: На городские номера: |
| 31 | 9-гудок-номер абонента-; На междугородние и мобильные телефонные номера: 9 или 803-гудок- 0ххххххххх-, где ххххххххх – телефонный номер абонента. На международные телефонные номера: 9 или 805-гудок-00-код страны-ххххххххх-, где ххххххххх – телефонный номер абонента. Начало телефонного разговора при внешнем входящем телефонном звонке необходимо начинать вежливым приветствием и названием отдела, в котором находится сотрудник. |
| 32 | Тон голоса негромкий, уверенный, приветливый и серьезный, без яркой эмоциональной окраски. Работники компании отвечают на звонок стационарного телефона во время встречи на рабочем месте, предварительно извинившись перед собеседником за прерывание разговора. Работники компании не отвечают на звонок стационарного телефона во время встречи на рабочем месте при высокой важности проходящей встречи. Работники компании отвечают на звонок мобильного телефона во время встречи на рабочем месте при звонке любого руководителя компании. |
| 33 | Работники компании не распространяют по телефону информацию относительно личных планов или иных мероприятий, не позволяющих назначить встречу звонящему в удобное для него время. Например: "Приходите после 14 часов, потому что у меня обед с часу до двух". Правильный вариант: "Если Вам удобно, мы можем встретиться после 14 часов". Работники компании отвечают на звонки стационарных телефонов коллег отдела, если сотрудника нет на рабочем месте. В этом случае необходимо узнать данные звонящего и оставить соответствующую записку на рабочем столе сотрудника, а также удостовериться в том, что записка была прочитана. Работники компании никогда не употребляют в телефонной беседе слов с уменьшительно-ласкательным значением, например: "заказик", "прайсик", "телефончик" и т.п. |
| 34 | 5.10. Коммуникации по электронной почте. Сотрудники компании регулярно читают электронную почту, при написании письма вносят основную мысль электронного послания, проверяют орфографию, списки рассылки документов. Приложения в электронном письме простые и понятные, размер приложений должен быть по возможности минимальным, для этого необходимо использовать следующие программные продукты: WinRaR – для текстовых документов (Word, Excel и др.), Microsoft Office Picture Manager – для картинок и фотографий. Необходимо помнить, что отправитель ожидает ответа на письмо не позднее, чем в течение 1 дня, поэтому настоятельно рекомендуется просматривать электронную почту регулярно и реагировать на адресованные вам сообщения не позже этого срока. |
| 35 | 5.11. Коммуникации по Skype. Для более удобной и оперативной коммуникации все сотрудники пользуются Skype. В рабочей версии не должно быть личных контактов, только контакты сотрудников, клиентов, партнеров. Логин и пароль предоставляется в отдел развития для того, чтобы в случае отсутствия сотрудника на рабочем месте, коллеги могли воспользоваться вашими контактами для общения с клиентами и поставщиками. |
| 36 | 5.12. Внутренний форум Группы компаний «Аптека-95». Внутренним форумом Группы компаний «Аптека-95» могут пользоваться только сотрудники группы компаний. Каждый вновь пришедший сотрудник должен зарегистрироваться на форуме, разместить свой аватар (в деловом стиле) и проявлять активность в обсуждениях предлагаемых тем. Форум был создан для того, чтобы можно было коллективно обсудить какие-либо вопросы как официального, так и неофициального характера. У каждой компании и каждого отдела внутри компании есть своя ветка, где можно освещать последние новости, стратегии развития и т.д. отдела и компании в целом. На внутреннем форуме также освещаются результаты прохождения аттестаций, обучающих и корпоративных мероприятий. |
| 37 | 5.13. Использование 1С (CRM) в работе ООО «Аптека-95 ФФ». С целью эффективного привлечения новых и удержания наиболее ценных существующих клиентов, снижения затрат, повышения производительности труда и, как результат, увеличения объема продаж и прибыли, в компании используется CRM – система. CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) – это бизнес-стратегия компании, направленная на построение взаимовыгодных отношений компании со своими клиентами, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий. |
| 38 | Для создания четких и прозрачных процессов взаимодействия с клиентами и партнерами, построения и использования эффективного маркетинга и продаж, формирования лояльности клиентов, контроля согласованности работы всех сотрудников в компании, в ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» используется программа 1С, в которой работает каждый сотрудник. Во время прохождения испытательного срока стажер прослушивает курс лекций по работе с 1С, после чего сдаёт аттестацию и получает права на работу в программе. |
| 39 | 6. ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ПЕРСОНАЛА. 6.1. Принципы отбора в компанию. Компания ведет отбор и прием персонала в соответствии с корпоративными и профессиональными компетенциями, обращая внимание на способности, навыки и возможности кандидатов. ООО "Аптека-95 ФФ" стремится максимально использовать внутренние кадровые ресурсы, а также предоставить сотрудникам возможности профессионального и карьерного роста. В компании приветствуется продвижение собственных специалистов, поэтому на все вакансии в первую очередь рассматриваются внутренние ресурсы. Сотрудники, желающие участвовать в конкурсе на вакансии, информируют об этом менеджера по персоналу. |
| 40 | 6.2. Аттестация. Аттестации подлежат все сотрудники ООО "Аптека-95 ФФ". Аттестация проводится с периодичностью 1 раз в 6 месяцев во всех отделах, 1 раз в квартал по специализации. Цель проведения аттестации – закрепление полученных знаний, определения степени соответствия квалификации поставленным задачам, оценка качества и эффективности выполнения работы, а также установления дополнительной обратной связи между подчиненными и руководителями для более эффективного достижения результатов. |
| 41 | 6.3.Обучение. Сотрудники ООО "Аптека-95 ФФ" самостоятельно подготавливаются и проводят лекции и семинары как внутри отдела, так и по компании в целом. По теме каждой проведенной лекции все сотрудники, которые присутствовали на ней, сдают аттестацию в своем отделе. Такая система обучения способствует ощущению причастности к компании каждого сотрудника и развитию актуальных для компании компетенций и профессиональных навыков. ООО "Аптека-95 ФФ" рассматривает обучение как инвестицию в развитие персонала и дополнительный способ повышения мотивации к работе в компании. |
| 42 | 6.4. Вознаграждение. Основные цели политики компании – привлечение и удержание квалифицированных специалистов, мотивация сотрудников на достижение и улучшение результатов трудовой деятельности, конкурентоспособность на рынке труда. Поэтому, в зависимости от личного вклада каждого сотрудника в достижение общей цели и общего результата, руководитель Департамента индивидуально определяет форму и размер вознаграждения для каждого сотрудника. |
| 43 | 6.5. Система оплаты труда. Заработная плата сотрудников состоит из постоянной и переменной частей. В постоянную часть входит оклад. В переменную часть оплаты труда могут входить премии и бонусы. Информация о заработной плате является конфиденциальной. Строго запрещается обсуждать размер заработной платы между сотрудниками компании. 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ. 7.1. Общая информация. Сотрудники ООО "Аптека-95 ФФ", работая на благо фирмы, вносят свой вклад в ее развитие, приумножая ее ценности, повышая имидж компании, обогащают свои знания, накапливают профессиональный опыт. Усилия всех сотрудников должны быть однонаправлены: миссия компании, стратегия, задачи, решаемые каждым работником должны сходиться в одну точку, которая максимально приближена к цели компании и обеспечивает ее продвижение. |
| 44 | Все сотрудники при необходимости имеют возможность воспользоваться услугами автотранспорта фирмы. Всем сотрудникам доступен выход в Интернет, а также вся необходимая оргтехника: принтер, сканер, ксерокс, факс и т.д. Ежегодно проводится подписка на периодические издания, необходимые для работы сотрудников. Сотрудники бесплатно получают расходные канцтовары и визитки. Работники компании придерживаются принципов этического кодекса. |
| 45 | 7.2. Рабочее место сотрудника. Каждому штатному сотруднику выделяют рабочее место, которое при необходимости обеспечивается компьютером и телефоном. Помещение, в котором находится рабочее место – чистое. Уборка рабочего помещения производится в нерабочее время. На рабочем столе находятся только те документы и издания, которые непосредственно касаются работы сотрудника. В зоне рабочего места не могут находится рекламные материалы конкурентов или компаний, не являющихся официальными партнерами ООО "Аптека-95 ФФ". |
| 46 | Обработанные документы хранятся в специальных папках компьютера или папках-накопителях, в зависимости от электронного или бумажного вида документа. Папки-накопители бумажных версий документов подписаны на русском языке. Освещение рабочего помещения и рабочего места поддерживается на необходимом уровне. Освещение рабочего места выключено, если в помещении никто не присутствует. |
| 47 | Сотрудникам ООО "Аптека-95 ФФ" на рабочих местах запрещено следующее: курить, употреблять алкогольные напитки, наркотики и наркотические препараты; хранить токсические вещества и иные запрещенные вещества и препараты; хранить огнестрельное и холодное оружие, а также иные предметы, изъятые из оборота. ООО "Аптека-95 ФФ" делает все возможное для: обеспечения безопасности труда своих сотрудников, защиты здоровья персонала; неукоснительно следует всем законодательным нормам, регулирующим безопасность труда; ставит своей целью доведение до каждого сотрудника внутренних правил и норм безопасности и требует от сотрудников их неукоснительного исполнения. |
| 48 | 7.3. Работа с руководителем. Руководитель регламентирует рабочее время своих подчиненных. Работники уважают мнение любого руководителя компании, не возражают эмоционально, ведут разговор этично, прислушиваясь к сказанному руководителем. Работники компании предоставляют руководителям необходимые отчеты, содержание, сроки и форма которых согласованы. |
| 49 | 7.4. Карьерный рост. Работая в Департаменте поставок ООО "Аптека-95 Фармацевтическая фирма", сотрудники могут значительно продвинуться по карьерной лестнице. Являясь полноценным сотрудником, с каждым его достижением, сотрудник становится более опытным и более квалифицированным, и при появлении вакансии другого уровня, либо по собственному желанию он имеет право претендовать на более высокую должность даже в другом отделе. 8. ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС. Этический кодекс предусматривает следующее: с уважением относиться к клиентам и коллегам, проявлять по отношению к ним искреннюю заинтересованность и доброжелательность; уметь располагать к общению, вызывать интерес и желание сотрудничества; строить свою работу на взаимном доверии и уважении личности клиента, коллеги, независимо от его возраста и социального статуса; |
| 50 | относится к любой проблеме клиента как к объективно существующей. Уметь ориентироваться в сложившейся ситуации, быть беспристрастным в анализе событий; быть корректным в процессе получения информации, осторожно ее использовать, соблюдать принцип конфиденциальности; быть ответственным за выполнение взятых на себя обязательств; не предпринимать действий, в результате которых может пострадать профессиональная репутация коллег, а также имидж компании; |
| 51 | 9. КОРПОРАТИВНЫЕ СМИ. 9.1. Сайты группы компаний «Аптека-95». Сайты группы компаний "Аптека-95" во внешней среде. Пользуясь информацией сайтов, наши партнеры, потенциальные кандидаты на работу и потребители могут: составить свое мнение о компании; познакомиться с нашей продукцией и услугами; получить необходимую информацию о контактах с представителями компании. |
| 52 | Список сайтов группы компаний " Аптека-95": www.apteka95.com.ua - сайт ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма»; www.apteka59.com.ua – сайт Интернет-аптеки «Аптека 59»; www.med-technika.com – сайт ООО «Медтехника»; www.granum.com.ua – сайт научно- производственной лаборатории «Гранум»; www.alveks.com.ua – сайт ООО «Альвекс» www.spainlab.com.ua – сайт ООО «СпайнЛаб» www.tour-market.com.ua – сайт отдела санаторно-курортного лечения; www.yaroslavna.ua - сайт ООО « Фабрика Ярославна»; |
| 53 | www.batik.com.ua –на сайте речь идёт об уникальной технике ручной росписи натуральных тканей «батик», которой занимаются мастера ООО «Фабрика Ярославна»; www.malyshok.ua – сайт Торговой марки «МалышОК». Список сайтов ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма»: www.industrial.com.ua – сайт ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» направления промышленного оборудования; |
| 54 | www.labanalyt.com – сайт ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» направления лабораторно-аналитического оборудования; www.substance.com.ua – сайт ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» направления субстанций и вспомогательных материалов для фармацевтической, ветеринарной, пищевой и косметической промышленности; www.laboboz.wordpress.com - блог о работе отдела лабораторного оборудования компании OOO "Аптека-95 Фармацевтическая Фирма" |
| 55 | www.advantage-lab.com.ua – сайт компании Advantage Lab, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма » в сфере изготовления инкубаторов, автоклавов, водяных бань (Бельгия). www.bioquell.com.ua – сайт компании Bioquell, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма » в сфере разработки систем деконтаминации помещений и оборудования по технологии пероксидного пара (Великобритания). www.denverinstrument.com.ua – сайт компании Denver Instrument, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма » в сфере изготовления весов, рН-метров, кондуктометров (Германия). |
| 56 | www.elgalabwater.com.ua - сайт компании Elga Labwater, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере поставок водоочистительных систем, позволяющих получать воду высокого качества, от предварительно очищенной до ультрачистой (Великобритания). www.froilabo.com.ua – сайт компании Froilabo, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере поставок лабораторных холодильников, морозильных камер (Франция). www.kruess.com.ua - сайт компании Kruess, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма » в сфере изготовления поляриметров, рефрактометров, плотномеров, измерителей точки плавления (Германия). |
| 57 | www.oico.com.ua – сайт компании OI Analytical, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере поставок анализаторов общего органического углерода (США). www.rion.com.ua – сайт компании RION, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма » в сфере производства счетчиков частиц (Япония). www.konik.com.ua – сайт компании Konik, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере производства газовых хроматографических систем, высокоэффективных жидкостных хроматографических систем, масс-спектрометров, комбинированных систем (ГХ+ВЭЖХ+МС), роботизированных систем пробоподготовки, автосамплинга и т.д. (Испания). |
| 58 | www.grscientific.com.ua – сайт компании GR Scientific, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере разработки и производства титраторов (Великобритания). www.geinstruments.com.ua – сайт компании General Electric, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма » в сфере производства оборудования для мембранной фильтрации воды, он-лайн TOC-анализаторов (США). www.copley.com.ua – сайт компании Copley Scientific, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере производства тестеров фармацевтических препаратов (Великобритания). |
| 59 | www.crison.com.ua – сайт компании Crison, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере производства кондуктометров, ионометров, титраторов, анализаторов кислорода (Испания). pharmoboz.com.ua – блог "Фармацевтическое оборудование", предназначен для уведомления производителей фармацевтических препаратов, косметической и ветеринарной продукции об инновационных решениях по модернизации и переоснащению производственной базы в соответствии с современными требованиями международных нормативных стандартов, последние новости фармацевтического рынка и рынка технологического оборудования. |
| 60 | industrial-project.blogspot.com - блог "Оборудование бывшее в употреблении", предназначен для информирования производителей фармацевтических препаратов, косметической и ветеринарной продукции о новых позициях в перечне оборудования БУ и преимуществах использования его. www.cmpcosmec.com.ua – сайт компании CMP, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма » в сфере разработки и изготовления инспекционного оборудования для фармацевтической и ветеринарной промышленности (Италия). www.fuchsag.com.ua – сайт компании Fuchs Maschinen AG, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма » в сфере разработки, изготовления, продажи и экспорта машин для работы с сыпучими и порошкообразными продуктами в пищевой, |
| 61 | фармацевтической и химической областях промышленности, в металлургии и в сельском хозяйстве. www.agitator-supplier.com.ua – сайт компании Greatwall, партнеры ООО «Фармацевтическая Фирма» в сфере разработки и производства смесителей. Широкий спектр предлагаемого оборудования и высокие технические характеристики обеспечивают возможность применения оборудования во многих производственных сферах (Китай). www.kwangdah.com.ua – сайт компании Kwang Dah, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере производства упаковочного оборудования для фармацевтической, пищевой, косметической и химической промышленности (Тайвань). |
| 62 | www.timatic.com.ua – сайт компании Timatic, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере обеспечения всех сфер натурального производства уникальными разработками в сфере экстракции и сопряженного оборудования (Англия). www.padanacleanroom.com.ua – сайт компании PadanaCleanRoom, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма » в сфере изготовления и установки подвижных перегородок и подвесных потолков для помещений с контролируемым загрязнением, а также стерильной среды, для фармацевтической, пищевой, косметической, электронной промышленности, а также, лабораторий научно-исследовательских институтов (Италия). |
| 63 | www.watertown.com.ua – сайт компании Watertown, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере проектирования и изготовления оборудования, систем водоподготовки (Китай). www.tianfeng.com.ua – сайт компании TianFeng, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере разработки и производства оборудования, которое отвечает высоким требованиям GMP (Китай). www.lebal.com.ua – сайт компании Lebal, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере разработки и поставок высокоскоростных этикетировочных машин, машин рукавного типа и разливных машин (Китай). |
| 64 | www.packmate.com.ua – сайт компании Packmate, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая фирма » в сфере производства упаковочного оборудования в Китае, специализирующееся в области формования, упаковки, наполнения, укупорки и спайки полимерных пакетов. www.yuanyue.com.ua – сайт компании YuanYue, партнеры ООО «Аптека-95 Фармацевтическая Фирма» в сфере разработки и изготовления емкостного оборудования (Китай). |
| 65 | pharmpack.wordpress.com – блог «Расходные материалы», предназначен для информирования производителей фармацевтических препаратов, косметической и ветеринарной продукции о новинках, свойствах и особенностях расходных материалов, таких как: желатиновые капсулы, пленка ПВХ, чайная бумага, тубы, картон, нетканое полотно, пищевые добавки и многое другое. 10. КОРПОРАТИВНЫЕ ПРАЗДНИКИ . Для сотрудников проводятся следующие корпоративные праздники: Новый год; День рождения фирмы (14 сентября); День фармацевтического работника. |
| 66 | 10.1. Гимн ООО "Аптека-95 Фармацевтическая Фирма " ( на мотив песни К. Кельми «Замыкая круг») Вот одна из тех историй, О которых люди спорят И не год, не два, 15 лет Началась она так просто Из проектов и запросов Из больших и маленьких побед. Припев Замыкая круг, мы назад посмотрим вдруг Там увидим в окнах свет сияющих побед Мы идем вперед, день за днем, за годом год Юбилей встречать пора – 15 лет – УРА! Был тернист наш путь к успеху И нам будни – не помеха, Праздник вдохновенья - навека! Нам других заслуг не надо - Мы единая команда - Знаем это мы наверняка! Припев Замыкая круг, мы назад посмотрим вдруг Там увидим в окнах свет сияющих побед Мы идем вперед, день за днем, за годом год Юбилей встречать пора – 15 лет – УРА! Чтобы было жить всем проще Чтобы было жить всем легче Неустанно будем повторять С самым дружным коллективом Что поет одним мотивом Мы - Аптека 95 Припев Замыкая круг, мы назад посмотрим вдруг Там увидим в окнах свет сияющих побед Мы идем вперед, день за днем, за годом год Юбилей встречать пора – 15 лет – УРА! Свой девиз у каждой песни Свой девиз у каждой группы Наш девиз – «Вперед – не отставать!» Нам сопутствует удача, Вместе мы, а это значит Мы - Аптека 95! Припев Замыкая круг, мы назад посмотрим вдруг Там увидим в окнах свет сияющих побед Мы идем вперед, день за днем, за годом год Юбилей встречать пора – 15 лет – УРА! |
| 67 | 11. СОЦИАЛЬНЫЕ ГАРАНТИИ И ЛЬГОТЫ. 11.1. Медицинское и пенсионное страхование. Все сотрудники компании подлежат обязательному медицинскому и пенсионному страхованию. Компания производит необходимое оформление и отчисления в соответствующие фонды. 11.2. Медосмотр Прохождение медосмотра обязательно при приеме на работу, вновь принятый сотрудник оплачивает его самостоятельно. |
| 68 | 11.3. Больничные листы. Компания оплачивает больничные листы сотрудников. Сотрудник должен предоставить своему непосредственному руководителю больничный лист установленной формы, выданный медицинским учреждением в срок, не превышающий три дня со дня выхода на работу. 11.4. Декретный отпуск. Компания предоставляет сотрудницам отпуск по беременности и родам. Декретный отпуск оплачивается в соответствии с законодательством Украины. |
| 69 | 11.5. Ежегодный отпуск. Компания предоставляет и оплачивает сотруднику ежегодный отпуск длительностью 14 дней исходя из заработной платы сотрудников. График предоставления отпусков определяется и утверждается Руководителем Департамента поставок. Для получения более подробной информации по вышеизложенным пунктам, необходимо ознакомиться с Приказом об изменениях во внутреннем распорядке организации, который находится в отделе персонала. |
| 70 | 12. УСЛОВИЯ РАБОТЫ И КОМПЕНСАЦИИ. 12.1. Оплата командировочных расходов в Департаменте поставок. ООО "Аптека-95 ФФ" компенсирует затраты сотрудника в командировках: суточные; расходы на проживание в гостинице, оплата билетов в течение командировки; представительские расходы. Компенсация всех расходов в течение командировки производится при наличии чеков. Подробная информация о порядке оформления командировок описана в Инструкции по организации командировок для сотрудников Департамента поставок, ознакомиться с которой можно в отделе персонала. |
| 71 | 13. СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. 13.1. Канцтовары При приеме в компанию каждый сотрудник получает набор канцелярских товаров, необходимых для работы. По мере возникновения необходимости канцелярских принадлежностей, заполняется заявка и передается менеджеру по персоналу до 10 числа каждого месяца. В конце каждого года сотрудникам вручается фирменный ежедневник ГК «Аптека-95» на следующий год. 13.2. Аптечка В экстренных случаях каждый сотрудник может воспользоваться нужными медикаментами из аптечки компании, которая находится у секретаря. |
| 72 | 13.3. Использование такси в рабочих целях. При деловых поездках в рабочее время сотрудники могут воспользоваться спецзаказом такси. Для этого необходимо взять талончик на такси у финансового администратора (каб. № 23), вызвать машину по спецзаказу в службе такси «Аист», при заказе указать свою фамилию. После совершения поездки часть талончика, выданного водителем, передается финансовому администратору. |
| 73 | 13.4. Использование Интернет-ресурсов. Интернет используется сотрудниками исключительно в рабочих целях. Запрещается использование Интернета в личных целях. 13.5. Гостевая комната Для проведения переговоров, встреч, совещаний, собеседований в офисе компании предусмотрена гостевая комната (каб. №30), которая находится рядом с секретариатом и конференц-зал (каб. № 19), находящийся в конце коридора. 13.6. Куда обратиться по общим вопросам. Все возникшие вопросы сотрудник может задать менеджеру по персоналу, который обязан ответить на его вопрос или помочь найти решение (обращаться в каб. № 12). |
| 74 | 14. ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ПОВЕДЕНИЯ, ПРИНЯТЫЕ В КОМПАНИИ. 14.1. В отношении клиентов и партнеров. Необходимо руководствоваться следующими правилами: всегда помнить, что все сотрудники ответственны за качество предоставляемых продуктов и услуг; всегда стремиться выполнять данные клиентам и партнерам обещания; никогда не оставлять без внимания запросов партнеров и клиентов, всегда своевременно информировать о ходе дел и получать подтверждение о завершении дела, устранении проблемы; в случае возникновения ситуации, приведшей к неудовлетворенности клиента или партнера, всегда выявлять причины и принимать меры для ее решения; |
| 75 | всегда помнить, что сотрудник, осуществляющий взаимодействие с партнерами или клиентами, напрямую ассоциируется с компанией, из этого общения складываются имидж и репутация компании, и, выступая от имени фирмы, являть собой эталон делового этикета, точности, вежливости, корректности и предусмотрительности; проводя встречу с партнерами на территории компании, ответственный сотрудник обязан заблаговременно позаботиться о подготовке к ней; |
| 76 | 14.2. Взаимоотношения в коллективе и внутренняя организация. В повседневной работе и во взаимодействии с коллегами необходимо руководствоваться принятыми в компании правилами: достижение общей цели возможно только через достижение каждым сотрудником поставленных конкретных задач, все сотрудники ответственны за общий результат; никогда не перекладывать ответственность на других; решать проблемные ситуации путем открытого, аргументированного и конструктивного обсуждения, компания крайне негативно относится к кулуарным обсуждениям и сплетням; |
| 77 | в случае невозможности присутствия на запланированных с Вашим участием встречах, заблаговременно информировать об этом организатора; организатор встречи обязан своевременно проинформировать участников и получить от них подтверждение о получении информации и возможности присутствия, организатор обеспечивает полную подготовку встречи; необходимо соблюдать вежливость и субординацию, как в отношении своих функциональных руководителей, так и в отношении других руководителей подразделений; все сотрудники получают задания и отчитываются непосредственно перед своим руководителем. О любых проблемах в работе сотрудника руководитель должен быть проинформирован в первую очередь; |
| 78 | только непосредственный или вышестоящий руководитель может издавать требования или приказы по отношению к своим подчиненным; обращения к сотрудникам других подразделений могут иметь только характер запроса. Рекомендации, консультации, уведомления; в компании допускается неформальное общение, однако не допускается фамильярность; мебель, оргтехника и другое имущество компании необходимо, прежде всего, для эффективного обеспечения Вашей работы и работы Ваших коллег, поэтому к нему следует бережно относиться; компания не одобряет использование оргтехники в личных целях; |
| 79 | запрещается использование Интернета в личных целях; запрещается играть в компьютерные игры в рабочее время; не допускается политическая и религиозная агитация на территории компании; сотрудники, использующие сетевые принтеры и копиры, должны убедиться, что ни в технике, ни на столах не остались оригиналы или копии документов, с которыми они работали; в организации рабочего места необходимо придерживаться делового стиля; в компании не принято долго беседовать по телефону по личным вопросам; в компании не принято вести разговоры, отвлекающие или мешающие рабочим заданиям; |
| 80 | следует рационально использовать материальные и денежные ресурсы компании, экономно и бережно относиться к ее ценностям; в компании приветствуется ведение сотрудниками активного образа жизни, совместные занятия спортом, проведение культурных и развлекательных мероприятий, неформальных встреч в нерабочее время. |
| 81 | 15. НЕПРИЕМЛЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ В ООО "АПТЕКА-95 ФФ ". Компания рассчитывает на лояльность своих сотрудников во всех вопросах, связанных с деятельностью компании и на их сознательное неучастие в каких бы то ни было неправомерных или недостойных действиях, тем не менее, в дополнение к требованиям, предусмотренных документами компания считает необходимым особо обозначить неприемлемые действия, являющиеся грубым нарушением принятых норм: недопустимы любые действия, которые могут нанести ущерб репутации компании, ее клиентам и партнерам; недопустима публичная деятельность (выступление, интервью, публикации) от имени компании без согласования с руководством фирмы; |
| 82 | в компании запрещается любое общение с представителями конкурирующих организаций без согласования с руководством;недопустимы действия, которые могут быть расценены как принятие для себя каких-либо обязательств компании или сотрудников, то есть получение ценных подарков, денежных средств или других материальных благ; недопустимо использование в личных целях или в ущерб компании любых материальных, информационных или других ресурсов, а также использование конфиденциальной информации или коммерческих возможностей, ставших доступными в силу занимаемой должности; недопустим обман коллег и руководства; |
| 83 | недопустимо воровство в любой форме имущества, принадлежащего компании или сотрудникам; недопустимо грубое, неуважительное или пренебрежительное отношение к коллегам. В случае возникновения вопросов, относящихся к области, описанной в данном путеводителе, Вы можете адресовать их своему непосредственному руководителю или менеджеру по персоналу (каб. № 12). |
Комментарии
Думаю, что вряд ли кто-то превысит на этом путеводителе рубеж и в 400. )
Это хорошо, что Путеводитель есть, но непонятно, почему никто за него еще не проголосовал?
Кристина, может нужно было убрать лишние знаки, цифры?
Адоптировать этот путеводитель под скоростной набор?